Google My Business: guida completa per le aziende

Google My Business è uno strumento lanciato da Google che consente alle aziende di aumentare la propria visibilità nelle ricerche su Google e Google Maps, oltre a fornire la possibilità di raccogliere recensioni e interagire con i clienti online. Creando il profilo della tua attività su Google My Business, hai la possibilità di aggiungere tutte le informazioni rilevanti, come il nome dell’azienda, l’indirizzo, gli orari di apertura, il numero di telefono e le foto, trasformando il tuo profilo in una vetrina digitale del tuo negozio.

Google My Business rappresenta il primo punto di contatto che un’azienda ha con gli utenti di Internet. Quando esegui una ricerca su Google, ad esempio “miglior sushi a Milano”, noterai che i primi risultati mostrano una lista di tre luoghi dove puoi mangiare, basati sulla tua posizione attuale. Queste tre aziende hanno un profilo Google My Business. Le attività non registrate su Google My Business non verranno mostrate in questa sezione, il che significa che potresti perdere molte opportunità senza un profilo aziendale.

Google My Business è il punto di riferimento per qualsiasi azienda che desideri gestire la propria presenza online su Google, compresi il Motore di Ricerca e Google Maps. Con Google My Business, hai il controllo delle informazioni della tua azienda, come l’indirizzo, gli orari di apertura, il sito web e le immagini, e puoi interagire con gli utenti attraverso recensioni e post. Se la tua attività serve i clienti in una determinata località o offre servizi in una certa zona, è fondamentale utilizzare Google My Business per aiutare i clienti a scoprire i tuoi prodotti e servizi, contattarti e trovare la tua sede. Le aziende verificate su Google hanno il doppio delle probabilità di essere considerate affidabili dai consumatori.

Con Google My Business, hai la possibilità di gestire tutte le informazioni in un’unica dashboard e monitorare le performance attraverso le statistiche, che vedremo più avanti in questo articolo.

Google My Business: il ponte tra aziende e clienti

Google My Business è stato lanciato da Google con l’obiettivo di semplificare il contatto tra le attività commerciali e i loro potenziali clienti. L’annuncio ufficiale è avvenuto l’11 giugno 2014, con un messaggio che enfatizzava l’importanza dei clienti per il successo di un’azienda.

I clienti rivestono un ruolo fondamentale per qualsiasi attività commerciale: sono loro che contribuiscono alla crescita dell’azienda e rendono gratificante l’esperienza imprenditoriale. Non sono semplici consumatori, ma clienti abituali, sostenitori e amici, individui che contano veramente.

Con l’avvento di Internet, sempre più aziende stanno estendendo la loro presenza al mondo online, cercando di raggiungere nuovi clienti. Tuttavia, costruire una clientela fedele può essere una sfida ardua e richiedere molto tempo. Google My Business è stato sviluppato proprio per affrontare questa sfida.

Il concetto alla base di Google My Business si basa su tre semplici idee:

1. Dare visibilità alle attività commerciali in un ambiente sociale e mobile, ricco di interazioni.
2. Aiutare le attività a ottenere successo consentendo loro di creare e monitorare la propria identità aziendale online.
3. Fornire un punto di accesso ai prodotti commerciali di Google, come Adwords Express.

Quando le aziende curano la propria presenza online, aggiornando i propri dati e interagendo con gli utenti, tutti ne traggono vantaggio: gli utenti trovano informazioni accurate e utili, i marchi raggiungono più clienti e Google può vendere pubblicità ad aziende soddisfatte e fiduciose. Google My Business si pone quindi come uno strumento essenziale per migliorare la visibilità e il successo delle aziende online.

Massimizza la tua presenza online con GMB

Google My Business è molto più di una semplice opzione; è diventato un elemento essenziale della presenza online di qualsiasi azienda. Spesso, è il primo luogo in cui i clienti cercano informazioni aggiornate sulla tua attività. Il profilo dell’attività è il primo risultato di ricerca proposto da Google, attrarre da 7 a 28 volte più visitatori di un sito web. Ecco perché avere un profilo dell’attività può aiutare ogni tipo di azienda a migliorare la propria visibilità online e a posizionarsi nei risultati di ricerca.

Aumentare la visibilità online

Il profilo dell’attività è un modo semplice e rapido per far conoscere la tua azienda a un vasto pubblico locale. Ottimizzando al massimo il tuo profilo, puoi posizionarti nei primi posti dei risultati di ricerca su Google e Google Maps, rendendo più facile essere trovati dagli utenti.

Attrarre nuovi clienti grazie alla reputazione online

Google My Business offre molti altri vantaggi, oltre a migliorare la visibilità online, come la possibilità di creare una reputazione online. Le recensioni sul tuo profilo dell’attività rassicurano gli utenti sulla qualità dei tuoi prodotti e servizi, aiutandoli a prendere una decisione informata.

Aumentare le vendite

Grazie alla funzione Messaggi, Google My Business ti consente di comunicare facilmente e direttamente con i tuoi clienti o potenziali tali. Il 90% degli italiani preferisce comunicare con i commercianti tramite applicazioni di messaggistica, quindi rispondendo alle domande dei tuoi clienti aumenti significativamente le tue possibilità di vendita.

Fidelizzare gli attuali clienti

Il profilo dell’attività non solo fornisce informazioni essenziali agli utenti di Internet, ma consente anche di comunicare informazioni supplementari. Puoi mostrare i tuoi prodotti, servizi, prestazioni e pubblicare le tue offerte o le attualità sul tuo negozio attraverso i Google post. Questo non solo ti permette di differenziarti, ma anche di fidelizzare i tuoi clienti creando un legame con loro.

Creare il profilo dell’attività su GMB

Creare un profilo dell’attività su Google My Business è un’operazione rapida che richiede solo 5 minuti. Basta seguire questi semplici passaggi:

1. Accedi a Google My Business: collegati al sito Google My Business e clicca su “Gestisci ora” per iniziare il processo di creazione del profilo.
2. Compila i campi richiesti: riempire i campi richiesti è fondamentale per creare un profilo completo e accurato. Ecco cosa dovrai inserire:

• • Nome dell’attività: assicurati che corrisponda al vero nome della tua attività, quello conosciuto e riconoscibile dai tuoi clienti.
  • Categoria di attività: scegli con attenzione la tua categoria principale per descrivere i servizi e i prodotti che offri. Puoi anche aggiungere categorie aggiuntive in seguito.
  • Indirizzo dell’attività: specifica precisamente dove si trova il tuo negozio in modo che gli utenti possano trovarlo facilmente. Se offri servizi a domicilio, puoi indicare un’area coperta dal servizio.
  • Numero di telefono: assicurati di fornire un numero di telefono valido per consentire ai clienti di contattarti facilmente.
  • Link al sito web: se disponi di un sito web, puoi inserire il link per indirizzare i clienti verso ulteriori informazioni sui tuoi prodotti o servizi. Questo passaggio è facoltativo.

3. Verifica la scheda: una volta creato il profilo dell’attività, sarà necessario richiedere a Google di verificare la scheda in modo che appaia correttamente nella ricerca e su Google Maps.

Ricezione della cartolina di verifica

Dopo aver richiesto la verifica della tua attività su Google My Business, Google ti informerà che dovresti ricevere una cartolina entro qualche settimana. Ma cosa devi fare con questa cartolina? All’interno troverai un codice di verifica unico che dovrai inserire su Google My Business per confermare che la tua attività si trova effettivamente presso l’indirizzo indicato.

Una volta ricevuta la cartolina di verifica, torna su Google My Business, clicca su “Verifica ora” e inserisci il codice presente nella cartolina. A questo punto, il profilo della tua attività è pronto. Anche se l’operazione di verifica potrebbe sembrare semplice, ciò non significa che tutto il resto lo sia altrettanto. Se hai più sedi da gestire, schede obsolete da aggiornare o desideri integrare Google My Business in una strategia di comunicazione più complessa, potrebbe essere utile affidarsi a dei professionisti del settore.

Che cos’è un profilo dell’attività su GMB?

Dopo aver completato la registrazione su Google My Business, avrai accesso al profilo dell’attività. Questo strumento ti permette di mantenere aggiornate tutte le informazioni importanti riguardanti la tua attività, quali l’indirizzo, il numero di telefono, il sito web, gli orari di apertura e le offerte speciali. Ciò consente ai clienti di trovare e interagire facilmente con la tua attività, garantendo una migliore esperienza utente.

Inoltre, avrai la possibilità di creare un sito web gratuito dedicato alla tua attività. Questo sito verrà automaticamente configurato utilizzando le informazioni del profilo della tua attività e si aggiornerà ogni volta che apporterai modifiche al profilo. È un ottimo strumento per migliorare la tua presenza online e raggiungere un pubblico più ampio.

Ottimizza il profilo della tua azienda su GMB

Una volta che hai creato e rivendicato il profilo della tua attività su Google My Business, diventa fondamentale garantire che sia ottimizzato e che tutte le informazioni importanti siano state inserite correttamente. L’obiettivo principale è fornire agli utenti tutti gli elementi chiave necessari per valutare e scegliere la tua attività.

Oltre alle informazioni essenziali come nome, numero di telefono, indirizzo e orari di apertura, è consigliabile arricchire il profilo con:

• Foto del tuo negozio, del team o dei prodotti/servizi offerti: questo aiuta gli utenti a ottenere un’idea visiva della tua attività e a creare un’immagine più completa e accattivante.
• Google Post: tramite i Google Post, puoi comunicare agli utenti le ultime novità, eventi speciali, offerte o menu disponibili. È un ottimo modo per tenere aggiornati i potenziali clienti e stimolare l’interesse verso la tua attività.
• Categorie dettagliate: scegli categorie che descrivano nel dettaglio la tua attività e i prodotti/servizi offerti. Questo facilita agli utenti la ricerca e la comprensione del tuo business, migliorando la tua visibilità e la tua attrattiva.
• Link al tuo sito web: includere un link al tuo sito web permette agli utenti interessati di approfondire ulteriormente le informazioni sulla tua attività e di compiere azioni come prenotare un servizio o fare un acquisto.

A seconda del tipo di attività e delle tue specifiche esigenze, potrai aggiungere ulteriori informazioni rilevanti per te e per i potenziali clienti. L’importante è assicurarsi che il profilo della tua attività su Google My Business sia completo e accurato, per massimizzare la sua efficacia nel raggiungere il tuo pubblico di riferimento.

Raccogli recensioni sul tuo profilo Google

Le recensioni su Google svolgono un ruolo fondamentale nell’influenzare le decisioni degli utenti, poiché sono visibili accanto alla tua scheda su Google Maps e nel Motore di Ricerca. È essenziale notare che solo le attività verificate su Google My Business possono rispondere alle recensioni. Invitare i clienti a lasciare recensioni positive e rispondere prontamente ai commenti può contribuire positivamente alla tua immagine online.

Una scheda Google con un elevato numero di recensioni e una valutazione media positiva offre una testimonianza rassicurante sulla qualità della tua attività, contribuendo così a costruire una reputazione online solida e affidabile.

Per ottimizzare l’efficacia della tua scheda Google, è importante non trascurare di chiedere ai tuoi clienti di lasciare nuove recensioni. Ciò può essere realizzato in diversi modi, come richiedere un feedback verbalmente dopo una transazione, fornire un codice QR esposto in negozio o inviare un SMS.

Creare un post su Google

Per distinguerti dalla concorrenza, è consigliabile arricchire la tua scheda Google con il maggior numero possibile di immagini, al fine di catturare l’attenzione degli utenti e spingerli a scegliere la tua attività. Inoltre, pubblicare regolarmente post su Google può conferirti un vantaggio competitivo, consentendoti di condividere contenuti aggiornati e pertinenti con i potenziali clienti che visualizzano la tua scheda.

La procedura per creare un post su Google è semplice e intuitiva:

1. Accedi al menu “Post” nella tua scheda Google My Business.
2. Carica immagini e testo pertinenti.
3. Visualizza l’anteprima e, se soddisfatto, pubblica il post cliccando sull’apposito pulsante nell’angolo in alto a destra della schermata.

È importante tenere presente che puoi sempre modificare o cancellare un post in qualsiasi momento. Inoltre, i post pubblicati vengono visualizzati dai clienti su Google Search e Maps poco dopo la pubblicazione, e puoi monitorare le visualizzazioni e i clic generati da ciascun post. Tuttavia, è importante notare che i post rimangono visibili per un massimo di sette giorni prima di essere rimossi dalla visualizzazione. È da notare, infine, che al momento i post non sono disponibili per le attività del settore ospitalità o alloggio, come gli hotel.

Google adotta diversi criteri per visualizzare le schede Google My Business nei risultati di ricerca, valutando la pertinenza, la distanza e la notorietà. Il primo criterio, la pertinenza, analizza quanto l’attività si adatti alla ricerca dell’utente, considerando la categoria, la descrizione e i servizi offerti.

Il secondo criterio, la distanza, indica la prossimità geografica tra l’attività e l’utente, utilizzando dati GPS o termini di ricerca specifici come “Parrucchiere Milano”. Il terzo criterio, la notorietà, valuta la popolarità e la visibilità online dell’attività, includendo il numero di recensioni, i link alla scheda e le menzioni sui social media.

La combinazione di questi criteri determina il posizionamento dell’attività nei risultati di ricerca, garantendo che le schede Google My Business più rilevanti, vicine e popolari siano mostrate agli utenti.

Come utilizzare Google My Business al meglio

Creare una scheda completa

Per sfruttare appieno i vantaggi di Google My Business, è fondamentale creare una scheda completa e accurata per la tua azienda. Assicurati di inserire tutte le informazioni rilevanti, come l’indirizzo, il numero di telefono, le ore di apertura e le descrizioni dei prodotti o servizi che offri. Più dettagliata è la tua scheda, maggiori sono le possibilità che gli utenti la trovino e si impegnino con il tuo business.

Monitorare e interagire

Una volta creata la tua scheda, è importante monitorare regolarmente le sue prestazioni e interagire attivamente con i clienti. Rispondi alle recensioni, pubblica aggiornamenti pertinenti e aggiorna regolarmente le informazioni sulla tua azienda. Questo dimostra un impegno nei confronti dei clienti e aiuta a mantenere una presenza positiva e attiva online.

Condividere aggiornamenti utili

Gli aggiornamenti di Google My Business sono un ottimo modo per condividere informazioni utili con i tuoi clienti e promuovere il tuo business. Utilizza questa funzionalità per condividere novità sul tuo business, offerte speciali, foto e video dei tuoi prodotti o servizi, feedback dei clienti e altro ancora. Mantenere i tuoi clienti informati e coinvolti è essenziale per mantenere una relazione solida e duratura con loro.

Google My Business: un alleato indispensabile per il successo del tuo Business

Google My Business è un alleato indispensabile per il successo del tuo business nel panorama digitale contemporaneo. Utilizzando questo strumento in modo strategico, puoi garantire la visibilità e la reperibilità della tua azienda per i potenziali clienti online. La creazione di una presenza online completa e coinvolgente, insieme al monitoraggio delle prestazioni aziendali e all’interazione diretta con i clienti, diventa fondamentale per il successo delle aziende che operano nel settore dei servizi di ottimizzazione SEO.

Sfruttando appieno le potenzialità di Google My Business, è possibile promuovere efficacemente il proprio business e raggiungere nuovi clienti interessati a migliorare la loro visibilità online. Con un impegno costante e un approccio oculato, è possibile ottenere risultati tangibili nel successo e nella crescita del proprio business di ottimizzazione SEO. L’importanza di Google My Business risiede nella possibilità di assumere il controllo delle informazioni relative al tuo brand, gestendo la tua presenza online in modo efficace.

Attraverso la dashboard delle statistiche, puoi ottenere una visione chiara della tua presenza nell’ecosistema Google, integrando le informazioni fornite da Google Analytics per una panoramica ancora più dettagliata. Oltre alla pubblicazione dei dati del brand, l’opportunità di pubblicare post consente di rendere l’attività ancora più visibile, amplificando la tua presenza online e aumentando la visibilità del tuo brand.

Sebbene il processo di registrazione su Google My Business possa sembrare semplice, potrebbe diventare più complicato a causa di attività pregresse o altre variabili. Si consiglia quindi di utilizzare i canali ufficiali per l’assistenza:

• Sito ufficiale http://www.google.com/business: qui puoi trovare tutte le informazioni e le novità relative al servizio.
• Guida ufficiale https://support.google.com/business/?hl=it: una guida completa che fornisce istruzioni dettagliate su come utilizzare al meglio Google My Business.
• Forum di assistenza https://www.it.advertisercommunity.com: un luogo dove puoi interagire con altri utenti e ottenere risposte alle tue domande.

Oltre a comprendere i tecnicismi, è fondamentale pianificare una strategia digitale efficace che includa l’uso sistematico di Google My Business per massimizzare il potenziale del tuo brand online, integrando servizi di content marketing per creare contenuti di qualità e coinvolgenti.